Objetivos de la empresa

 

Nuestro principal objetivo es la plena satisfacción de nuestros clientes.

 

  • Hacer lo difícil, fácil. Nuestros programas se han diseñado para ser usados por cualquier tipo de usuario, sin necesidad de conocimientos específicos en la materia, ni de realizar configuración alguna durante su uso."
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  • Hacer de esta herramienta informática, un referente en los programas de gestión y calibración de instrumentos de metrología industrial, por sus prestaciones, facilidad de uso, garantía, precio y atención al cliente.
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  • Simplificar al máximo todas las opciones y operaciones del programa, automatizado al máximo las procesos
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  • Eliminar al máximo la introducción de datos de forma manual.
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  • Entorno de usuario simple y sin menús.
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  • Ayudas multimedia a través de la zona restringida de nuestra web y exclusiva para nuestros clientes y personal autorizado.
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  • Fiabilidad, trazabilidad en los resultados y en los criterios de aceptación o rechazo de cada uno de los procedimientos de calibración, que se gestionan en el programa.
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  • Facilitar:
    • El registro y el mantenimiento de la validez y trazabilidad de los instrumentos de medida de metrología industrial.
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    • El agrupamiento de los instrumentos y la denominación de estos, de acuerdo a los criterios definidos por el CEM o MINER.
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    • La identificación del instrumento de forma gráfica, para facilitar el registro del grupo y la denominación establecida por el CEM o MINER para dicho instrumento.
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    • La incertidumbre máxima admisible ya sea de forma automática al iniciar el alta del instrumento o a través del asistente incorporado.
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    • Las características de inspección en recepción de los instrumentos recepcionados.
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    • Las condiciones y los requisitos necesarios antes de realizar las calibraciones internas.
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    • Y asegurar la puesta en marcha inicial al cliente, optimizando el sistema informático del cliente, e instalando el programa elegido, con el plan de calibración del cliente incluido (si así lo requiere en el pedido).

     

  • Garantizar al cliente que:
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    • Los procedimientos y cálculos utilizados son trazables y se utilizan siempre los mismos, independientemente del tipo de usuario que utilice el programa.
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    • Los patrones utilizados en las calibraciones externas/internas, cumplen los requisitos de incertidumbre establecidos en la normativa del procedimiento de calibración.
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    • El personal no pueda aceptar de forma involuntaria o por desconocimiento de las normativas, instrumentos con criterios críticos rechazables.
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    • Los procedimientos de calibración utilizados cumplen fielmente con todos los criterios establecidos por los procedimientos de calibración del CEM, MINER u otras normas reconocidas en las que se basan estos procedimientos.
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    • Los laboratorios de calibración propuestos por el programa para las magnitudes a calibrar solicitadas están acreditados, así como la verificación de los utilizados para la calibración de los patrones de las calibraciones externas.
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    • La eliminación de procesos redundantes y pocos productivos en la organización del cliente, utilizando nuestro sistema de gestión administrativa de presupuestos, pedidos, recepción, inspección en recepción y calibración de pedidos de nuevos instrumentos, reparación y calibraciones externas.
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  • Seguridad, atención al cliente y la mejor garantía del mercado en este tipo de software: 6 a 12 meses de mantenimiento y actualizaciones gratuitas durante un año (según versiones) y de forma remota preferentemente.
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  • Compromiso con el medio ambiente:
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    • Todos nuestros programas disponen del archivo documental electrónico, de forma que el cliente no tenga que guardar los documentos en formato papel.
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    • Los servidores donde se alojan el dominio y la web, utilizan exclusivamente energías renovables.
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    • Favorecemos en nuestro proceso productivo y de atención al cliente, las tecnologías para el uso de la comunicación electrónica y en remoto (Videoconferencia, Voz-IP, email, acceso remoto seguro, VPN, etc), evitando los desplazamientos y por tanto el uso de combustibles fósiles, y aumentando la satisfacción del cliente, disminuyendo el tiempo de respuesta en los servicios solicitados por este.
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